Política de Devolución

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Política General

En Scentstudioal, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad de redacción de currículum y consultoría de carrera. Nuestro objetivo es tu satisfacción completa con nuestros servicios.

Plazo de Devolución

Tienes derecho a solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días calendario después de la entrega inicial del servicio. Este plazo comienza a contar desde la fecha en que recibiste el servicio completo.

Para servicios que requieren múltiples entregas, el plazo de 7 días comienza desde la fecha de la última entrega del servicio completo.

Condiciones de Devolución

Para que una solicitud de devolución sea procesada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 7 días establecido
• El servicio no debe haber sido utilizado, compartido públicamente o presentado a empleadores
• La solicitud debe realizarse por escrito a través de nuestros canales oficiales de comunicación
• Debe proporcionarse una razón válida para la devolución
• Debe proporcionarse toda la información necesaria para procesar la solicitud

Costo de Devolución

Dado que nuestros servicios son digitales y no requieren envío físico, no aplican costos de devolución o envío de retorno. Sin embargo:

• No hay costos de envío asociados con las devoluciones
• Pueden aplicarse tarifas de procesamiento según el método de pago utilizado, las cuales serán deducidas del monto del reembolso
• Cualquier tarifa impuesta por el procesador de pagos o la institución financiera será responsabilidad del cliente

Proceso de Devolución

El proceso de devolución sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través de nuestros canales oficiales de comunicación dentro del plazo establecido
2. Revisaremos tu solicitud y verificaremos que se cumplan todas las condiciones
3. Te notificaremos por correo electrónico sobre la decisión dentro de 5 días hábiles
4. Si se aprueba, procesaremos el reembolso según el método de pago original
5. El reembolso aparecerá en tu cuenta según los tiempos de procesamiento de tu institución financiera, generalmente entre 5 y 10 días hábiles

Servicios No Reembolsables

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios que ya han sido utilizados, compartidos públicamente o presentados a empleadores
• Solicitudes realizadas después del plazo de 7 días
• Servicios que han sido completamente entregados y aceptados por el cliente
• Servicios personalizados que requieren trabajo significativo y ya han sido iniciados con la aprobación del cliente
• Cambios de opinión sin una razón válida relacionada con la calidad del servicio

Requisitos Legales Generales

Esta política de devolución cumple con los requisitos legales aplicables:

• Respetamos tu derecho de desistimiento según la legislación de protección al consumidor aplicable
• Proporcionamos información clara y transparente sobre nuestros términos de devolución
• Mantenemos un proceso justo y razonable para el manejo de devoluciones
• Nos comprometemos a comunicarnos de manera oportuna y profesional sobre todas las solicitudes de devolución

Para servicios digitales, los derechos de devolución pueden variar según la jurisdicción. Esta política se aplica en la medida permitida por la ley local.

Política de Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido antes de que comencemos a trabajar en tu servicio:

• Si cancelas antes de que se inicie el trabajo, recibirás un reembolso completo
• Si cancelas después de que se haya iniciado el trabajo, el reembolso será proporcional al trabajo no completado
• Debes notificarnos por escrito sobre tu intención de cancelar
• Procesaremos las cancelaciones dentro de 3 días hábiles

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si no podemos cumplir con los requisitos o si hay circunstancias fuera de nuestro control. En tal caso, proporcionaremos un reembolso completo.

Procedimiento de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original:

• Para pagos con tarjeta: el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta dentro de 5-10 días hábiles
• Para pagos con PayPal: el reembolso aparecerá en tu cuenta de PayPal dentro de 3-5 días hábiles
• Para transferencias bancarias: el reembolso puede tardar hasta 10-15 días hábiles

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se procese el reembolso, incluyendo el monto y el método utilizado.

En casos de reembolsos parciales, el monto se calculará proporcionalmente al trabajo no completado o utilizado.

Satisfacción Garantizada

Si no estás completamente satisfecho con el servicio inicial, trabajaremos contigo para realizar las revisiones necesarias hasta alcanzar un resultado que cumpla con tus expectativas. Ofrecemos revisiones según el paquete seleccionado antes de considerar una devolución.

Información de Contacto

Para preguntas, solicitudes de devolución o cancelación, contáctanos:

• Correo electrónico: help-deskY3mxs9K1m
• Dirección: 8ª Calle Poniente y 1ª Avenida Norte #403, Local 2, San Miguel, El Salvador

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con devoluciones dentro de 5 días hábiles.